Продажа недвижимости по доверенности
Lloyds Banking Group — первая финансовая организация в Европе, которая вводит систему
умного автоматизированного анализа телефонных звонков
в свои контактные центры с целью выявить среди них мошеннические.
Технология Phoneprinting, разработанная Pindrop и сейчас подключаемая к Lloyds Banking Group, анализирует аудио звонка по 147 параметрам — таким как местоположение звонящего, фоновый шум, истории звонков с номера, интонации и так далее — и на основании этого по сложному алгоритму определяет те контакты, которые могут оказаться опасными, добавляя еще один слой защиты в банковскую систему.
Более ранний опыт по установке Phoneprinting в контактные центры различных организаций в США, по уверениям разработчиков, помог определить более 80% звонков, поступавших от злоумышленников.
Related posts
Комментарии: